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FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Wie funktioniert der Warenkorb?
Sie können Artikel im Warenkorb platzieren, indem Sie den Button "In den Warenkorb" drücken. Anschließend können Sie durch Klicken des Buttons "Einkauf fortsetzen" weitere Artikel im Shop betrachten. Im Warenkorb werden alle Artikel gesammelt, die Sie während einer Sitzung eingekauft haben. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl fertig sind, können Sie sich diese im Warenkorb noch einmal übersichtlich dargestellt anschauen und ggf. Artikel ergänzen oder entfernen. Klicken Sie dann im Warenkorb auf den Button "Kasse", um die Zahlung einzuleiten.

2. Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Wir setzen eine der sichersten Methoden zur Datenübermittlung ein: Das SSL-Secure Server Protokoll mit 2048 Bit Verschlüsselung. Mittels Secure Sockets Layer (SSL) werden alle Ihre Angaben verschlüsselt an uns übermittelt. Dieses Standardverfahren wird derzeit bei den meisten großen Versandhandelsunternehmen genutzt und akzeptiert.

Weitere Informationen über die verschiedenen von uns akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie hier www.mikels-world.com/zahlungsmethoden.

Der Zahlungsbetrag setzt sich jeweils aus den Artikelpreisen zuzüglich der angegebenen Versandkosten zusammen.

3. Wo finde ich die Bankverbindung?
Innerhalb kurzer Zeit nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit unserer Bankverbindung sowie allen weiteren Informationen zur reibungslosen Kaufabwicklung.

4. Wieviel kostet der Versand?
Ab einem Warenwert von 90,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!
Ansonsten berechnen wir für den Versand innerhalb Deutschlands eine Pauschale von 5,90 Euro bis 9.99 kg, 9,90 Euro von 10 kg bis 20 kg und 14,90 Euro für Sendungen über 20 kg.
Die Versandkosten für Sendungen in das Europäische Ausland (Europa I und Rest Europa) sowie außerhalb von Europa (Weltweit) finden Sie detailliert hier in unserer Versandkostenübersicht.
Weltweit umfasst alle außereuropäischen Länder und Gebiete, die nicht unter Europa I und Rest Europa aufgeführt sind.
Die Versandgewichte der Artikel werden im Warenkorb separat ausgewiesen und die genaue Berechnung der anfallenden Versandkosten erfolgt im Bestellverlauf.

5. Wie sieht das Paket aus? Ist es neutral?
Alle unsere Sendungen werden neutral verpackt und enthalten einen neutralen Absendernamen. Ein Rückschluss auf den Inhalt der Sendung ist nicht möglich.

6. Kann ich an eine DHL Packstation liefern lassen?
Ja, gegen eine geringe Gebühr von 3,00 Euro zzgl. der normalen Versandkosten liefern wir als besonderen Service auch 100% diskret und anonym per DHL an eine Packstation.

7. Werde ich über den Versand meiner Ware informiert?
Selbstverständlich JA. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Sendung dadurch jederzeit im Internet verfolgen.

8. Wie erreiche ich Mikels-World.com am Besten?
Sie erreichen uns rund um die Uhr über unser Kontaktformular und per E-Mail oder in dringenden Fällen unter der Telefonnummer 05402/6097412.

9. Wie ermittele ich meine passende Größe?
Sie finden hier unsere Größentabellen. Dort sind alle wichtigen Maße zur richtigen Größenwahl detailliert aufgeführt.

10. Was bedeutet Einheitsgröße oder Onesize?
Onesize sagt aus, dass es sich um einen Artikel handelt, welcher vom Hersteller so ausgelegt ist, dass er in der Regel von Konfektionsgröße S bis L passt. Daher ist bei Onesize Artikeln keine Größenwahl möglich bzw. erforderlich.

11. Erhalte ich nach dem Kauf eine Rechnung?
Nach Zahlung und Versand der Ware erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail zum Versand der Ware. Mit dieser E-Mail erhalten Sie im Anhang auch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer im PDF-Format.

12. Wie nehme ich eine Rücksendung eines Artikels vor?

Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung vorab per Mail an service@mikels-world.com bei uns an. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Retoure.
Senden Sie Rücksendungen bitte nicht unfrei, sondern als frankiertes Paket an uns zurück.
Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen an der Ware und senden Sie uns die Artikel bitte immer in Ihrer Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück.
Bitte beachten Sie, dass die hier im Punkt 12. genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Haben Sie noch weitere Fragen?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an service@mikels-world.com


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